Política de Privacidad
Última actualización: 09 de abril de 2025
En Paybox valoramos la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de pagos, transferencias, cambio de divisas y otros servicios financieros.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos la información necesaria para ofrecerle nuestros servicios de manera segura y eficiente, incluyendo:
- Datos personales: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, y documento de identidad.
- Información financiera: Números de cuenta bancaria, tarjetas de pago, historial de transacciones.
- Datos de uso: Interacciones con nuestros servicios, preferencias, ubicación (cuando sea necesario para cumplir con regulaciones).
- Información de verificación: Para cumplir con regulaciones KYC (Conozca a su Cliente) y AML (Prevención de Lavado de Dinero).
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar pagos, transferencias y conversiones de moneda.
- Verificar su identidad y prevenir fraudes.
- Cumplir con las normativas legales y fiscales vigentes.
- Mejorar nuestros servicios y ofrecerle atención al cliente personalizada.
- Enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta o nuestros servicios.
3. Compartir Información
Podemos compartir su información solo en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios que nos ayudan a procesar transacciones y ofrecer soporte técnico.
- Con entidades financieras para completar sus operaciones.
- Con autoridades regulatorias, si es requerido por ley para investigaciones de fraude, lavado de dinero, o cumplimiento fiscal.
Bajo ninguna circunstancia vendemos su información personal a terceros.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Utilizamos cifrado SSL, firewalls y controles de acceso restringido.
5. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
- Acceder, corregir o eliminar su información personal.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando corresponda.
- Presentar reclamaciones ante las autoridades competentes en materia de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de: support@paybox.com.bo
6. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cualquier cambio mediante nuestros canales oficiales o directamente a su correo electrónico.
7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información, contáctenos: